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一篇客户案例的生产过程


作为官微的小编,主要职责是有事没事给所有受众安利自己家的产品。主要表现方式是自家各行各业的成功客户案例以及签约新闻的展示。但在最近的思考中发现,其实小编本身也是我们家产品的高频使用者,为何不能来一次案例分享呢?
 

 
在qg777钱柜娱乐的大团队中,一直在坚持使用自己的产品,因为我们坚信只有从一个用户的角度去体验产品才能打造出更符合客户需求的产品。那么,今天的客户主角就是“小编本人”,看看在自己家产品陪伴中度过的一天吧~

首先,登录系统,填写昨天收工忘记的工作日志,较以往的excel等工作表格,对我与我的领导都是一种便捷、直观的工作总结与检阅方式。

 

 
开始正式的工作,今天的主要任务是:深圳移动的案例分享。作为一个支持部门,无法去前线获取一手的客户项目信息,只能去寻找系统中各位技术同事留下的有用信息。
 

 
通过在门户中搜索“深圳移动”,可以看到有109页相关的资料存在于我们系统中。这其中,由于每个员工的权限限制,我会看到很多文件名称显示灰色,说明此文件无法被我预览及下载,还好,我需要的项目小结和客户需求都能下载查阅,那么基本上素材就已经ok。当然,如果遇到所需文件无法下载使用的情况,可以根据每个文件下的创建人,找到创建人进行内部分享(类似下图)。通过细致的权限管控,保证企业内容的安全以及有效使用。
 

 
有了素材就剩下消化素材然后用文字进行分享。过程中常常会出现一些不是很理解的“技术名词”,通常会通过产品部门搭建的知识地图做进一步的了解和学习。
 

 
编辑完成的稿件,我会主动上传自系统内容库市场部文件夹,其后,设计会根据我上传的文件内容给出相应的图片素材,这样就省去沟通的时间成本,大大提高我们内部协同工作的效率,各司其职,有条不紊的保证工作内容的完成。
 

 
设计给到图片后,那么一篇客户案例就基本完成,最后通过微信分享给大家。

这就是在我们自家系统陪伴中的一天,高效恐怕是最直观的感受。好了,不说了,明天有事请假,去提流程了,下班喽~